Patientenservice 116117

Die TSS hilft gesetzlich Krankenversicherten, so schnell wie möglich einen Termin beim Hausarzt, Kinderarzt, Facharzt oder Psychotherapeuten zu vereinbaren. So geht das:

1. www.eterminservice.de: Termine selbstständig online buchen
2. 116117.app: Termine selbstständig per Smartphone buchen
3. 116117: Termine telefonisch buchen lassen (Mo – Fr: 8 – 16 Uhr)

Halten Sie bitte bereit:

• Unterlagen für die Untersuchung (wie Versicherungskarte, U-Heft) 
• Überweisung mit Kennzeichnung für die Dringlichkeit (Vermittlungscode) für Facharzttermine (außer Augenarzt, Gynäkologe)
• Formular PTV11 (ausgefüllt vom Psychotherapeuten) mit Kennzeichnung für die Dringlichkeit (Vermittlungscode) für Termine zur Akutbehandlung oder Probatorischen Sitzung.

Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie ihn rechtzeitig in der Praxis ab. Wenn Sie einen Termin absagen, muss die TSS Ihnen keinen neuen Termin anbieten.

• Haus-, Kinder-, Jugendarzt: Die TSS vermittelt dringende Termine und Termine für Früherkennungsuntersuchungen (U-Untersuchungen).
• Facharzt: Die TSS vermittelt dringende Termine. 
• Psychotherapie: Die TSS vermittelt Ersttermine zur Psychotherapeutischen Sprechstunde sowie zur Akutbehandlung oder Probatorischen Sitzung.

Die TSS vermittelt keine Termine in bestimmte Praxen („Wunscharzt“). Die Praxen liegen gegebenenfalls nicht in der Nähe Ihres Wohnorts.

Wer lieber selbst eine Praxis sucht, findet in der Arztsuche Hessen alle Ärztinnen, Ärzte, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten in Hessen, die gesetzlich Versicherte behandeln. Auch Krankenkassen unterstützen Versicherten bei der Terminsuche.

• Sie warten maximal 35 Tage bis zum Termin oder
• Sie warten maximal zwei Wochen bis zum Termin, wenn sie ein PTV-11-Formular zur Akutbehandlung zum Ende einer Psychotherapeutischen Sprechstunde erhalten haben.
• Sie erhalten einen Termin im Krankenhaus, wenn die TSS nicht rechtzeitig vermitteln kann.

Die TSS

• berät nicht zu medizinischen Fragestellungen.
• vermittelt keine Termine für Kontroll- und Routineuntersuchungen.
• vermittelt keine festen Therapieplätze, nur Ersttermine bei Psychotherapeuten.

Sie haben akute Beschwerden, mit denen Sie normalerweise einen Haus- oder Facharzt aufsuchen würden, doch die Praxis hat geschlossen? Der ÄBD ist für Sie da – telefonisch unter der 116117 sowie in rund 70 ÄBD-Zentralen in ganz Hessen. Auf bereitschaftsdienst-hessen.de finden Sie den allgemeinen, kinderärztlichen und Augen-Bereitschaftsdienst.